Privatlivspolitik

Opdateret August 2024

Hos Boulders er det afgørende for os, at du føler dig tryg ved, hvordan vi håndterer dine personoplysninger. Derfor har vi en politik, der sikrer, at de oplysninger, vi indsamler, behandles ansvarligt og med respekt for dit privatliv, i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Generelt

Denne politik for behandling af personoplysninger (“Persondatapolitik”) gælder, når du interagerer med Boulders (“vi”, “os”, “vores”). Den beskriver, hvordan vi indsamler og behandler dine oplysninger, når du bruger vores hjemmeside boulders.dk (“Hjemmesiden”), benytter vores app (“Appen”), eller i forbindelse med dit kundeforhold og din træning hos os.

Dataansvar

Boulders ApS er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler om dig. Du kan kontakte os på følgende adresse:

Boulders ApS Graham Bells Vej, 8200 Aarhus N
CVR nr.: 32777651
boulders.dk

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, kan du skrive til os på hej@boulders.dk.

Hvornår indsamler vi personlige oplysninger om dig?

Vi indsamler dine personoplysninger i forskellige situationer, herunder når du:

  • Tilmelder dig som medlem af Boulders.

  • Underskriver ansvarsfraskrivelse, ved køb af dagsbillet, indløser fribillet eller lign.

  • Køber produkter på boulders.goactivebooking.com

  • Besøger og bruger vores hjemmeside, som beskrevet i vores cookiepolitik.

  • Kontakter os via e-mail ved at udfylde formular eller sender en mail til en @boulders.dk-mailkonto.

  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev.

  • Bruger Boulders’ app.

  • Booker hold.

  • Tjekker ind i vores centre med dit medlems- eller adgangs-kort.

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra sociale medieplatforme som Facebook og Instagram, når du interagerer med vores sider der.

Hvilke personlige oplysninger indsamler vi om dig?

Hos Boulders indsamler vi personoplysninger, der er nødvendige for at administrere dit medlemskab eller anden type adgang, og give dig adgang til vores faciliteter og services. De oplysninger, vi typisk indsamler, omfatter:

  • Dit fulde navn, CPR-nummer (hvis oplyst), køn, e-mailadresse, postadresse, telefonnummer, og billede.

  • Kredit- eller betalingskortoplysninger, bankkontonummer, og registreringsnummer.

  • Dit medlemsnummer, check-in tider, og de haller, du besøger.

  • Dine præferencer for produkter og tjenester samt markedsføringspræferencer.

  • Data fra Boulders’ app, herunder check-ins og hold.

Hvordan bruger vi dine personlige oplysninger?

Vi anvender dine personlige oplysninger til at levere de tjenester og produkter, du har købt, og til at administrere dit medlemskab. Dette inkluderer:

• Opfyldelse af aftaler, såsom medlemskab og produktkøb.

• Verifikation af identitet ved adgangskontrol.

• Fakturering og administration af betalinger.

• Kommunikation om tjenester og medlemskab.

• Tilbud og kampagner baseret på dine præferencer.

• Analyse af brugsmønstre for at forbedre vores tjenester.

• Forebyggelse af svindel og overholdelse af sikkerhed.

Grundlag for behandlig af dine personlige oplysninger

Boulders behandler, lagrer og opbevarer dine personoplysninger på følgende lovlige grundlag:

  • Behandling er nødvendig for at opfylde din medlemsaftale med Boulders, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra b.

  • Behandling er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, f.eks. bogføringsloven, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra c.

  • Behandling er nødvendig for vores legitime interesse i at kommunikere med medlemmer og forbedre vores tjenester, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f.

  • Behandling af billeder eller specifikke oplysninger, såsom cpr.nr., er baseret på dit samtykke, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra a og relevante bestemmelser i databeskyttelsesloven.

  • Behandling af data i forbindelse med din brug af vores hjemmeside, herunder markedsføringsoplysninger og tilfredshedsundersøgelser, er baseret på vores legitime interesse i at optimere og målrette vores tjenester, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f, og dit samtykke, jf. markedsføringslovens § 10.

  • Behandling af oplysninger relateret til brugen af Boulders-appen, såsom holdbooking, er nødvendig for at opfylde aftalen med dig, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra b, samt for at forbedre funktionaliteten i appen, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f.

  • Behandling af data efter opsigelse eller annullering af medlemskab er nødvendig for at overholde retlige forpligtelser eller for vores legitime interesser, herunder håndtering af gæld eller eksklusion fra træning, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra c og f.

Cookies

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk oplysninger om din brug af hjemmesiden gennem session cookies og lignende teknologier. Cookies er små tekstfiler, der gemmes i din browser og hjælper os med at gøre hjemmesiden mere relevant for dine behov og interesser. Vi indsamler data som browser- og enhedstype, IP-adresse, samt din interaktion med hjemmesiden. Disse oplysninger bruges til at optimere vores hjemmeside og til målrettet markedsføring. Du kan vælge at afvise cookies, men dette kan begrænse din adgang til visse funktioner på vores hjemmeside. Læs mere i vores cookiepolitik her.

Sletning af dine personlige oplysninger

Vi opbevarer dine personlige data så længe, det er nødvendigt for formålet med behandlingen. Når dit medlemskab ophører, gemmer vi dine data i en begrænset periode for at opfylde juridiske krav og vores legitime interesser, såsom sikkerhed og bekæmpelse af svindel. Typisk opbevares data i op til 3 år efter sidste aktivitet, mens oplysninger omfattet af bogføringsloven kan opbevares i 5 år. Markedsføringsdata opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage.